En bestillingsapp er en digital løsning, der giver gæster mulighed for at afgive deres ordre via mobilen – enten ved at scanne en QR-kode på bordet eller downloade en app. I stedet for at vente på betjening, kan gæsten hurtigt vælge retter og drikkevarer, sende bestillingen direkte til køkkenet, og i nogle tilfælde endda betale regningen fra telefonen. Det sparer tid for både medarbejdere og gæster og øger samtidig præcisionen i bestillingsprocessen.

Et typisk eksempel i restaurationsbranchen: En travl café tilbyder sine gæster at bestille via en QR-kode på bordet. Når gæsten scanner koden, åbnes bestillingsappen, hvor hele menuen præsenteres. Gæsten vælger sin kaffe og sandwich, sender ordren direkte til køkkenet, og får sin mad serveret uden at skulle vente på en tjener. Samtidig opdateres caféens POS-system automatisk med ordren, hvilket betyder, at medarbejderen bag disken præcis ved, hvad der skal laves og hvornår.

Bestillingsapps er særligt relevante i travle restauranter og caféer, hvor personaleressourcer er knappe, og hvor gæsterne sætter pris på hurtig og fleksibel betjening. Når du arbejder med et POS-system, er det vigtigt at kende til bestillingsapps, da det er en funktion, der kan integreres direkte med dit kassesystem og giver en mere effektiv drift. Det mindsker fejl, skaber bedre kundeservice og giver mere tid til personaleopgaver, som skaber værdi – f.eks. mersalg eller forbedret gæsteoplevelse.

En bestillingsapp adskiller sig fra en fysisk bestillingsskærm, da gæsten bruger sin egen mobil. Du kan læse mere om den forskel her:  

Læs mere om bestillingsskærm  

Læs mere om online bestilling  

Hvordan bruger Flexybox bestillingsapp i praksis?

Flexybox tilbyder en bestillingsapp, hvor gæster nemt og hurtigt kan bestille direkte fra deres egen mobil. Når gæsten har valgt sine varer, sendes ordren automatisk ind i Flexybox’ POS-system, hvor personalet i køkkenet eller baren kan producere den med det samme. Det betyder kortere ventetid, færre fejl og en bedre serviceoplevelse for gæsten. Bestillingsappen kan også bruges i kombination med Flexybox’ bookingsystem, så gæster kan bestille mad og drikke i forbindelse med f.eks. en bordreservation.

Frequently asked questions

Nej, gæsten bruger sin egen smartphone. Ofte fungerer det ved, at de scanner en QR-kode, som fører dem ind i bestillingsappen.

Ja, hele dit menukort kan lægges ind i appen, inkl. billeder, beskrivelser og priser. Du bestemmer selv, hvordan det skal vises.

Ja, med Flexybox er bestillingsappen direkte integreret med POS-systemet, så bestillinger går automatisk ind i systemet.

Ja, Flexybox’ bestillingsapp understøtter betaling via mobilen, hvilket gør hele bestillings- og betalingsflowet digitalt og enkelt.