Nieuws van de supportafdeling - Zeg hallo tegen Mette!

Mette brengt sterke competenties mee die zullen worden gebruikt om de afdeling en een goede klantenservice te versterken.

Ze heeft meer dan 17 jaar ervaring in zowel operations als people management, waarbij ze zich heeft gericht op het motiveren van medewerkers om een goede en attente klantenservice te bieden.

Ze is onder andere verantwoordelijk geweest voor een grote supportafdeling in de Scandinavische regio binnen de fitnessbranche en heeft daarom de juiste competenties om onze support naar nieuwe hoogten te tillen met een focus op het geven van een goede totaalervaring wanneer je contact met ons opneemt met vragen en uitdagingen.

Focus in ondersteuning

“In de toekomst zullen we ons nog meer richten op effectieve communicatie en toegankelijkheid. Dit zorgt ervoor dat we onze klanten relevante, professionele en nuttige ondersteuning kunnen bieden.

We werken er onder andere aan om de reactietijden te verkorten en de beschikbaarheid van onze ondersteuningskanalen te vergroten, zodat onze klanten hulp krijgen wanneer ze die nodig hebben.

We moedigen onze klanten ook aan om feedback te geven over hun ondersteuningservaring. Dit helpt zowel de service te verbeteren als het vertrouwen en de onderlinge relaties te versterken.”

– Mette Bjerregaard Sørensen, Hoofd Customer Success, Flexybox