Nyt fra supportafdelingen - Sig hej til Mette!

Mette kommer med stærke kompetencer, der skal bruges til at styrke afdelingen og den gode kundeservice.

Hun har over 17 års erfaring med både drifts- og personaleledelse, hvor hun har haft fokus på at motivere medarbejdere til at optimere og yde god og nærværende kundeservice.

Hun har bl.a. haft ansvar for en stor supportafdeling i Norden indenfor fitnessbranchen og har derfor de rette kompetencer til at løfte vores support til nye højder med fokus på at give jer en god helhedsoplevelse, når I kontakter os med spørgsmål og udfordringer.

Fokus i support

“Fremadrettet vil vi have endnu mere fokus på effektiv kommunikation og tilgængelighed. Det skal sikre grundlag for, at vi kan yde en relevant, professionel og brugbar support for vores kunder. 

Vi arbejder bl.a. på at nedsætte responstiden og øge tilgængeligheden på vores supportkanaler, så vores kunder får hjælp, når de har brug for det. 

Vi vil også opfordre vores kunder til at give feedback på deres supportoplevelse. Det hjælper både med at forbedre servicen og styrke tilliden og relationen til hinanden.”

– Mette Bjerregaard Sørensen, Head of Customer Success, Flexybox