Vad är bordsbokning online?

Bordsbokning online innebär att gäster kan boka bord på en restaurang, ett kafé eller liknande via en digital plattform – ofta direkt från verksamhetens webbplats, sociala medier eller en app. Med bordsbokning online kan gästen hitta lediga tider, välja önskad tid och antal personer och sedan få en bekräftelse på bokningen – allt utan att kontakta personalen direkt.

En viktig aspekt av onlinebokning är att systemet arbetar i realtid. Det betyder att en bokning direkt uppdateras i restaurangens bokningssystem, så att överbokning undviks och personalen har full överblick. Systemet kan också anpassas för att visa olika borduppställningar, sittningar och begränsningar i öppettiderna.

Exempel:

En gäst planerar en middag på lördagskvällen och besöker din restaurangs webbplats. Där ser gästen en ”Boka bord”-knapp. Via ett enkelt onlineformulär väljer gästen tid, antal personer och eventuella önskemål som fönsterplats eller allergener. Bokningen går direkt in i ert restaurangsystem, och gästen får automatiskt ett bekräftelsemejl. Dagen före besöket får gästen en påminnelse via sms eller e-post – allt utan att din personal har lyft ett finger.

Varför är det viktigt att känna till begreppet i ett POS-sammanhang?

När bordsbokning online är integrerad med ditt POS-system blir den en aktiv del av det dagliga driftflödet. Du får data om vilka tider som är mest hektiska och hur många kuvert du kan räkna med, och kan förbereda och planera personalresurserna bättre. Det effektiviserar arbetsflöden, minskar fel och ger dina gäster en bättre upplevelse. Integrationen kan dessutom ge insikt i kundbeteende och stödja marknadsföring som kampanjer och lojalitetsprogram.

Så används bordsbokning online i Flexybox-systemet

Flexybox erbjuder ett helt integrerat system för bordsbokning online. Systemet låter gäster boka bord online, samtidigt som personalen får uppdateringar i realtid om restaurangens kapacitet direkt i POS- eller bokningssystemet. Det betyder att du som krögare enkelt kan optimera bordsutnyttjandet och minska spilltiden mellan bokningar. Systemet kan dessutom hantera väntelistor och skicka automatiska meddelanden till gäster före och efter besöket.

Vanliga frågor

Ja, i systemet kan du själv ställa in öppettider, sittningar och möjliga bokningstider så att det passar din drift.

Ja, många lösningar erbjuder förskottsbetalning eller deposition som en säkerhet mot att förlora intäkter när gäster uteblir.

Gästerna kan enkelt avboka via en länk i bekräftelsemejlet, och ditt system uppdateras automatiskt så att du kan ge bordet till en annan kund.

Du får en samlad överblick över dagens alla bokningar direkt i försäljnings- och driftmodulen, vilket förbättrar planering, gästservice och omsättning.