Hvad er en online bordreservation?  

Online bordreservation dækker over gæsters mulighed for at booke bord hos en restaurant, café eller lignende via en digital platform – ofte direkte fra virksomhedens hjemmeside, sociale medier eller en app. Med online bordreservation kan gæsten finde ledige tidspunkter, vælge ønsket tidspunkt og antal personer, og herefter modtage bekræftelse på deres booking – alt sammen uden at kontakte personalet direkte.

Et vigtigt aspekt ved online reservering er, at systemet arbejder i realtid. Det betyder, at en reservation straks bliver opdateret i restaurantens bookingsystem, så overbooking undgås, og personalet har det fulde overblik. Systemet kan også tilpasses til at vise forskellige bordopsætninger, spisevinduer og begrænsninger i åbningstider.

Eksempel:  

En gæst planlægger en middag lørdag aften og besøger din restaurants hjemmeside. Her ser de en “Book bord”-knap. Gennem et simpelt online skema vælger de tidspunkt, antal personer og eventuelle ønsker som fx vinduesplads eller allergener. Reservationen går direkte ind i jeres restaurantsystem, og gæsten modtager automatisk en bekræftelsesmail. Dagen før besøget får gæsten en påmindelse via SMS eller e-mail – alt uden at dit personale har løftet en finger.

Hvorfor er det vigtigt at kende begrebet i en POS-kontekst?  

Når online bordreservation er integreret med dit POS-system, bliver det en aktiv del af det daglige driftsflow. Det giver dig data om, hvilke tidspunkter der er mest travle, hvor mange kuverter du kan forvente, samt mulighed for at forberede og planlægge personaleressourcer bedre. Det effektiviserer arbejdsgange, reducerer fejl og giver en bedre oplevelse for dine gæster. Desuden kan integrationen give indsigt i kundeadfærd og understøtte marketingaktiviteter som kampagner og loyalitetsprogrammer.

Sådan bruges online bordreservation i Flexybox-systemet  

Flexybox tilbyder et fuldt integreret system til online bordreservation. Systemet gør det muligt for gæster at reservere bord online, mens personalet samtidig får realtidsopdateringer om restaurantens kapacitet direkte i POS- eller bookingsystemet. Det betyder, at du som restauratør nemt kan optimere bordudnyttelsen og reducere spildtid mellem bookinger. Desuden kan systemet også håndtere ventelister og sende automatiske beskeder til gæster før og efter deres besøg.

Frequently asked questions

Ja, du kan i systemet selv definere åbningstider, spisevinduer og mulige reservationstider, så det passer til din drift.

Ja, mange løsninger tilbyder mulighed for forhåndsbetaling eller depositum som en sikkerhed for ikke at miste omsætning ved udeblivelser.

Gæsterne kan let afbestille via et link i deres bekræftelsesmail, og du bliver automatisk opdateret i dit system, så du kan give bordet til en anden kunde.

Du får ét samlet overblik over alle dagens reservationer direkte i salgs- og driftsmodulet, hvilket forbedrer planlægning, gæsteservice og omsætning.