Telefon für den Bereitschaftsdienst

Benötigen Sie Hilfe außerhalb der normalen Öffnungszeiten?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Die Hotline ist Ihr Rettungsanker für Unterstützung außerhalb der normalen Geschäftszeiten.

Bitte beachten Sie, dass dieser Dienst nur als Bereitschaftsdienst funktioniert, bei dem Sie im Falle von Systemfehlern oder völligen Ausfällen Hilfe erhalten können. Vergewissern Sie sich immer, dass die Geräte, die von einem Stromausfall betroffen sind, mit Strom versorgt werden und eine Netzwerkverbindung besteht.

Nicht Flexybox-bezogene Fehler:

Ein Fehler oder eine Herausforderung, die nicht durch das Flexybox-System verursacht wird, könnte zum Beispiel sein, dass ein Drucker nicht funktioniert und wir feststellen, dass es daran liegt, dass ein Kabel locker ist oder herausgefallen ist. Es könnte auch sein, dass ein Kreditkartenterminal nicht funktioniert, weil der Router zurückgesetzt wurde.

Alle Anfragen, die nicht kritischer Natur sind, werden als außervertragliche Unterstützung betrachtet, und wir behalten uns das Recht vor, sie nach den geltenden Tarifen in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus werden alle Anfragen, die nicht als Flexybox-bezogen eingestuft werden können, mit 750,00 DKK pro angefangene halbe Stunde berechnet. 

Flexybox-Systemfehler:

Ein Fehler oder eine Herausforderung, die durch das Flexybox-System verursacht wird, könnte zum Beispiel sein, dass unsere Entwicklungsabteilung etwas umprogrammieren muss und wir Ihnen anschließend eine neue Version schicken müssen, um die Herausforderung zu lösen. Es kann auch sein, dass im System eine Meldung mit „Schwerwiegender Fehler“ oder etwas anderes erscheint, das von uns behoben werden muss.

Alle Anfragen, die als Systemfehler eingestuft werden können, werden nicht in Rechnung gestellt.

Öffnungszeiten des Diensttelefons

Die Hotline ist jeden Tag von 06-00 Uhr erreichbar.

Anruf: +45 70 22 48 84

Helfen Sie sich selbst, schnell weiterzukommen:
In unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie sofort eine Lösung für die meisten Ihrer Fragen.

Häufig gestellte Fragen zur Hotline

Ja, sofern die Herausforderung nicht auf einen Fehler im Flexybox-System zurückzuführen ist, wird Ihnen der Anruf in Rechnung gestellt.

Pro angefangene halbe Stunde werden 750,00 DKK in Rechnung gestellt.

Alle Fehler und Herausforderungen, die nicht durch unser Flexybox-System verursacht werden.

Wenn z. B. ein Drucker nicht funktioniert und wir feststellen, dass es daran liegt, dass ein Kabel locker ist oder herausgefallen ist.

Es könnte auch sein, dass ein Kreditkartenterminal nicht funktioniert, weil der Router zurückgesetzt wurde.

Alle Fehler und Probleme, die durch das Flexybox-System verursacht werden.

Zum Beispiel, wenn unsere Entwicklungsabteilung etwas neu kodieren muss und wir Ihnen eine neue Version schicken müssen, um das Problem zu lösen.

Es kann auch sein, dass im System eine Meldung mit „Schwerwiegender Fehler“ oder etwas anderes erscheint, das von uns behoben werden muss.

Unser Support ist werktags von 9-16 Uhr geöffnet.

Die Hotline hat folgende Öffnungszeiten: Montag – Freitag 06:00 – 09:00 & 16:00 – 24:00 sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen
06:00 – 24:00

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