.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
Danish
De hotline is je reddingslijn voor ondersteuning buiten de normale kantooruren.
Houd er rekening mee dat deze service alleen werkt als een oproepservice waar je hulp kunt krijgen in het geval van systeemfouten of volledige storingen. Zorg er altijd voor dat er stroom is en dat er een netwerkverbinding is met de apparaten die uitvallen.
Geen Flexybox-gerelateerde fouten:
Een fout of uitdaging die niet wordt veroorzaakt door het Flexybox-systeem kan bijvoorbeeld zijn dat een printer niet werkt en we ons realiseren dat dit komt doordat een kabel los zit of eruit is gevallen. Het kan ook zijn dat een creditcardterminal niet werkt omdat de router is gereset.
Alle vragen die niet kritisch van aard zijn, worden beschouwd als niet-contractuele ondersteuning en we behouden ons het recht voor om te factureren volgens de geldende tarieven. Daarnaast worden alle vragen die niet kunnen worden gecategoriseerd als Flexybox-gerelateerd gefactureerd aan DKK 750,00 per begonnen half uur.
Flexybox systeemfout:
Een fout of uitdaging veroorzaakt door het Flexybox-systeem kan bijvoorbeeld zijn als onze ontwikkelingsafdeling iets moet hercoderen en we je vervolgens een nieuwe versie moeten sturen om de uitdaging op te lossen. Het kan ook zijn dat er een bericht in het systeem verschijnt met ‘Ernstige fout’ of iets anders dat door ons moet worden opgelost.
Alle verzoeken die kunnen worden gecategoriseerd als systeemfouten worden niet gefactureerd.
Maandag – Vrijdag
06:00 – 09:00 & 16:00 – 24:00
Zaterdag, zondag en feestdagen
06:00 – 24:00
Bel: +45 70 22 48 84
Help jezelf om snel verder te gaan:
In onze stapsgewijze gidsen vind je direct een oplossing voor de meeste van je vragen.
Ja, tenzij de uitdaging te wijten is aan een fout in het Flexybox-systeem, wordt het gesprek in rekening gebracht.
DKK 750,00 wordt gefactureerd per begonnen half uur.
Alle fouten en uitdagingen die niet worden veroorzaakt door ons Flexybox-systeem.
Bijvoorbeeld als een printer niet werkt en we ons realiseren dat dit komt doordat er een kabel los zit of eruit is gevallen.
Het kan ook zijn dat een creditcardterminal niet werkt omdat de router is gereset.
Alle fouten en uitdagingen veroorzaakt door het Flexybox-systeem.
Bijvoorbeeld als onze ontwikkelingsafdeling iets moet hercoderen en we je een nieuwe versie moeten sturen om de uitdaging op te lossen.
Het kan ook zijn dat er een bericht in het systeem verschijnt met ‘Ernstige fout’ of iets anders dat door ons moet worden opgelost.
Onze support is doordeweeks geopend van 9-16
De hotline heeft de volgende openingstijden: maandag – vrijdag 06:00 – 09:00 & 16:00 – 24:00 en ook op zaterdag, zondag en feestdagen.
06:00 – 24:00
Slår systemet knuder, har vi gjort det let for dig at komme videre. Du kan hurtigt finde en løsning med det samme på langt de fleste af dine spørgsmål i vores trin-for trin vejledninger.