.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
Danish
Vagttelefonen er din livline, hvor du har mulighed for at få support uden for normal åbningstid.
Vi gør opmærksom på, at denne service udelukkende fungerer som en vagtordning, hvor du kan få hjælp i tilfælde af systemfejl eller deciderede nedbrud. Husk altid at sikre, at der er strøm og evt. netværksforbindelse til de enheder du oplever nedbrud på.
Ikke Flexybox relaterede fejl:
En fejl eller udfordring, som ikke skyldes Flexybox systemet, kan f.eks. være, hvis en printer ikke virker, og vi finder ud af, at det skyldes, at et kabel sidder løst eller er faldet ud. Det kan også være, hvis en dankortterminal ikke virker, fordi routeren er blevet nulstillet.
Alle henvendelser, som ikke er af kritisk karakter, vil blive betragtet som support udenfor aftale, hvorfor vi forbeholder os retten til at fakturere efter gældende takster. Derudover vil alle henvendelser, der ikke kan kategoriseres som Flexybox-relateret, faktureres kr. 750,00 dkk pr. påbegyndte halve time.
Flexybox systemfejl:
En fejl eller udfordring, der skyldes Flexybox systemet, kan f.eks. være, hvis vores udviklingsafdeling skal kode noget om, og vi efterfølgende skal sende en ny version til dig for at løse udfordringen. Det kan også være, hvis der i systemet kommer en besked med ’Alvorlig fejl’ eller andet, som skal løses af os.
Alle henvendelser, der kan kategoriseres som systemfejl, vil ikke blive faktureret.
Vagttelefonen er tilgængelig alle dage fra 06-00.
Ring: +45 70 22 48 84
Hjælp dig selv hurtigt videre:
Du kan finde en løsning med det samme på langt de fleste af dine spørgsmål i vores trin-for-trin vejledninger.
Ja, hvis ikke udfordringen skyldes en fejl i Flexybox systemet, vil du blive faktureret for opkaldet.
Der faktureres kr. 750,00 DKK pr. påbegyndte halve time.
Alle fejl og udfordringer som ikke skyldes vores Flexybox system.
Det kan f.eks. være, hvis en printer ikke virker, og vi finder ud af, at det skyldes, at et kabel sidder løst eller er faldet ud.
Det kan også være, hvis en dankortterminal ikke virker, fordi routeren er blevet nulstillet.
Alle fejl og udfordringer der skyldes Flexybox systemet.
Det kan f.eks. være, hvis vores udviklingsafdeling skal kode noget om, og vi efterfølgende skal sende en ny version til dig for at løse udfordringen.
Det kan også være, hvis der i systemet kommer en besked med ’Alvorlig fejl’ eller andet, som skal løses af os.
Vores support er i hverdagene åbent fra kl. 9-16
Vagttelefonen har følgende åbningstider: Mandag – Fredag Kl. 06:00 – 09:00 & 16:00 – 24:00 samt Lørdag, søndag og helligdage Kl. 06:00 – 24:00
Slår systemet knuder, har vi gjort det let for dig at komme videre. Du kan hurtigt finde en løsning med det samme på langt de fleste af dine spørgsmål i vores trin-for trin vejledninger.
Bliv klogere på Flexybox og vores løsninger.
Du vælger, hvilken branche du vil modtage nyheder om.
