Vad är ett digitalt kvitto?

Ett digitalt kvitto är ett elektroniskt kvitto som kunden får efter ett köp i stället för ett traditionellt papperskvitto. Kvittot skickas oftast via e-post eller sms och innehåller samma uppgifter som ett utskrivet kvitto – till exempel datum, tid, varor, moms och totalbelopp. Digitala kvitton gör det möjligt att erbjuda kunderna en mer miljövänlig och praktisk lösning, samtidigt som företaget får enklare tillgång till försäljningsdata och bokföring.

Många restauranger och kaféer använder i dag moderna kassasystem (POS-system) som automatiskt kan skicka digitala kvitton till kunden när betalningen är genomförd. Det enda som krävs är att kunden uppger sina kontaktuppgifter (oftast en e-postadress eller ett mobilnummer).

Ett konkret exempel

Tänk dig att en kund betalar för en middag på ett kafé. Vid kassan frågar personalen om kunden vill ha kvittot som ett digitalt kvitto. Kunden uppger sin e-postadress och får direkt efter betalningen ett mejl med kvittot. Kvittot sparas i kundens inkorg, där det är lätt att hitta igen vid behov – till exempel vid retur eller som underlag för företagets bokföring.

Varför är det viktigt för dig att känna till begreppet?

När du arbetar med ett kassasystem är det viktigt att förstå begrepp som digitalt kvitto, eftersom det påverkar både kundupplevelsen och den dagliga driften. Ett digitalt kvitto effektiviserar expedieringen, minskar pappersförbrukningen och gör det lättare att hantera frågor om köp i efterhand. Dessutom kan det spara tid i kundservicen och stödjer en grönare profil för din verksamhet – något som allt fler kunder uppskattar. I Sverige ska du enligt Skatteverket ta fram och erbjuda ett kassakvitto vid varje försäljning, på papper eller digitalt, oavsett betalsätt. Kontrollera gärna aktuella regler hos Skatteverket.

Ett digitalt kvitto kan också vara en förutsättning för att utfärda en kreditfaktura, om kunden till exempel vill returnera en vara eller har betalat för mycket. I det sammanhanget bör du även känna till begreppet elektroniskt kvitto, som ofta används synonymt.

Hur använder Flexybox digitala kvitton?

Flexybox kassasystem stödjer digitala kvitton som en integrerad del av betalflödet. När en kund slutför en betalning kan personalen direkt skicka kvittot via sms eller e-post – helt utan behov av en fysisk skrivare. Det ger en mer miljövänlig kundservice och samtidigt tillgång till kvittot för kunden, var hen än befinner sig. Funktionen är särskilt användbar för kaféer och restauranger med hektisk expediering eller avhämtning, där tiden är knapp och behovet av effektiv service är stort.

Läs mer om närliggande begrepp:

Läs också om elektroniskt kvitto

Läs också om kreditfaktura

Vanliga frågor

Ja. Ett digitalt kvitto är juridiskt giltigt och kan användas som underlag vid reklamation, bokföring eller kundservice.

Ja, kunden måste ge ett aktivt medgivande – till exempel genom att uppge e-post eller mobilnummer – innan kvittot får skickas digitalt.

Absolut. Du sparar tid, minskar pappersförbrukningen och erbjuder en modernare och bekvämare kundservice.

Ja. Flexybox kassasystem gör det enkelt att skicka digitala kvitton direkt till kundens telefon eller e-post efter betalningen.