Hvad er en digital kvittering?

En digital kvittering er en elektronisk kvittering, som en kunde modtager efter et køb i stedet for en traditionel fysisk bon. Kvitteringen sendes som regel via e-mail eller SMS og indeholder de samme oplysninger som en trykt kvittering – fx dato, tidspunkt, varer, moms og det totale beløb. Digitaliseringen af kvitteringer gør det muligt at tilbyde kunderne en mere miljøvenlig og praktisk løsning samtidig med, at virksomheden får nemmere adgang til salgsdata og bogføring.

Mange restauranter og caféer bruger i dag moderne POS-systemer (kassesystemer), der automatisk kan sende digitale kvitteringer til kunden, når betalingen er gennemført. Det kræver blot, at kunden oplyser sin kontaktinformation (typisk en e-mailadresse eller mobilnummer).

Et konkret eksempel

Forestil dig, at en kunde betaler for en middag på en café. Ved kassen spørger personalet, om kunden ønsker kvitteringen sendt som en digital kvittering. Kunden oplyser sin e-mailadresse, og efter betalingen modtager vedkommende straks en e-mail med kvitteringen. Kvitteringen bliver gemt i kundens indbakke, hvor den er let at finde igen ved behov – fx ved retur eller dokumentation til virksomhedens regnskab.

Hvorfor er det vigtigt for dig at kende begrebet?

Når du arbejder med et POS-system, er det vigtigt at forstå begreber som digital kvittering, fordi det påvirker både kundeoplevelsen og den daglige drift. En digital kvittering effektiviserer ekspeditionen, minimerer papirforbrug og gør det lettere at håndtere efterfølgende spørgsmål om køb. Derudover kan det spare tid i kundeservice og understøtter en grønnere profil for din forretning – noget, flere og flere kunder sætter pris på.

En digital kvittering kan også være en forudsætning for at udstede en kreditnota, hvis kunden for eksempel ønsker at returnere en vare eller har betalt for meget. I den sammenhæng bør du også kende begrebet elektronisk kvittering, som ofte bruges synonymt.

Hvordan bruger Flexybox digitale kvitteringer?

Flexybox POS-systemet understøtter digitale kvitteringer som en integreret del af betalingsflowet. Når en kunde afslutter en betaling, kan personalet øjeblikkeligt sende kvitteringen via SMS eller e-mail – helt uden behov for en fysisk printer. Det sikrer en mere miljøvenlig tilgang til kundeservice, samtidig med at det giver kunden adgang til en kvittering, uanset hvor de befinder sig. Funktionen er særlig nyttig for caféer og restauranter med travle ekspeditioner eller takeaway, hvor tiden er knap, og behovet for effektiv service er højt.

Læs mere om beslægtede begreber:

Læs også om elektronisk kvittering  

Læs også om kreditnota 

Frequently asked questions

Ja. En digital kvittering er juridisk gyldig og kan bruges som dokumentation ved reklamation, bogføring eller kundeservice.

Ja, kunden skal give en aktiv tilladelse – fx ved at oplyse e-mail eller mobilnummer – før kvitteringen må sendes digitalt.

Absolut. Du sparer tid, reducerer papirforbrug og tilbyder en mere moderne og bekvem kundeservice.

Ja. Flexybox POS-systemet gør det nemt at sende digitale kvitteringer direkte til kundens telefon eller e-mail efter betaling.