Wilt entwickelt sich ständig weiter, wenn es um neue Kundenerlebnisse geht, und das erfordert ein flexibles Managementsystem, das damit Schritt halten kann. Und das sind die Systeme von FlexyBox.

„Wir haben ein komplexes Unternehmen und haben in den letzten 3 bis 4 Jahren FlexyBook, FlexyPOS und FlexyCRM eingesetzt, um unseren gesamten Betrieb in einem System zu konsolidieren, das u.a. mit unserem Finanzsystem integriert ist. Zuverlässigkeit und Flexibilität stehen für uns an erster Stelle, und wir stellen hohe Anforderungen an unser Managementsystem. Die IT darf hier einfach nicht die Innovation bremsen und neue Ideen einschränken!

Flexybox-Systeme passen zu unseren Ideen, und wir brauchen nicht zu fragen, ob das System es tun KANN, sondern nur WIE wir es tun. Das schafft die Möglichkeit für ein skalierbares Geschäft, das einfach spielt, denn je größer unser Unternehmen wird, desto wichtiger werden für uns die Automatisierung von Prozessen, Übersicht und Statistik sowie die Minimierung von Fehlern. Es kann immer eine Einrichtung geschaffen werden, um Ideen in die Realität umzusetzen. Es wurde an fast alles gedacht, und die Mitarbeiter von Flexybox sind stets engagiert und bereit, über die Entwicklung zu sprechen.

Wir sind eigentlich eine relativ kleine Organisation, aber mit den Flexybox-Systemen kaufen wir uns sozusagen ein größeres Image. Der gesamte Prozess von der Online-Buchung durch den Kunden bis zum Ende der Veranstaltung ist nahtlos und professionell. Bei der Online-Buchung sieht die Benutzeroberfläche großartig aus und ist auf unser Universum abgestimmt. Der Kunde erhält von uns automatisch eine Bestätigung mit einer Übersicht über die bestellten Leistungen und die Zeiten der Aktivitäten. Das ist in unserer Branche nicht selbstverständlich, aber wir können sehen, dass es den Kunden Sicherheit gibt. Mit diesem Verfahren sparen wir eine Menge Personalressourcen, und die Kunden müssen nicht anrufen und nach den Plänen fragen. Diese Professionalität ist für uns ein sehr wichtiger Faktor. Sobald eine Aktivität im System gebucht ist, kann sie jeder sehen – wir sind nicht auf den Kalender einer einzelnen Person angewiesen. Als Betriebsleiter habe ich überall den Überblick, und es macht einfach Sinn. Das bedeutet auch, dass ich und meine mittleren Führungskräfte die Mitarbeiter über das integrierte Dienstplansystem problemlos einteilen können.

Oftmals findet so etwas unter mehr oder weniger chaotischen Bedingungen in Facebook-Gruppen in unserer Branche statt. Wir bieten einfach die Schichten im System an, und die Mitarbeiter suchen sich ihre Schichten selbst aus, wie sie es für richtig halten. Sie gibt uns einen vollständigen Überblick über die Ressourcen und Aktivitäten und darüber, wo es Lücken gibt. Das ist normalerweise ein sehr mühsamer Prozess und hat uns eine Menge Ressourcen und Fehler erspart.

Neben der technischen Seite erfahre ich von der Support-Abteilung von Flexybox eine große Menge an Branchenkenntnissen, mit denen man sich über verschiedene betriebliche Probleme unterhalten kann. Dieser Wissensaustausch über die Chancen und Herausforderungen der Branche ist besonders einzigartig, wenn man wie wir ein neuer und kleiner Akteur auf einem großen, komplexen Markt ist.

Ich würde Flexybox-Systeme auf jeden Fall anderen Aktivitäts- und Sportzentren empfehlen. Im Grunde kann ich sie allen Arten von Organisationen empfehlen, die professionell auftreten und den Überblick und die Kontrolle über ihre Abläufe haben wollen und bei denen Innovation im Mittelpunkt steht.“