En beställningsapp är en digital lösning som gör det möjligt för gäster att lägga sin beställning via mobilen – antingen genom att skanna en QR-kod på bordet eller ladda ner en app. I stället för att vänta på service kan gästen snabbt välja rätter och drycker, skicka beställningen direkt till köket och i vissa fall till och med betala notan från telefonen. Det sparar tid för både medarbetare och gäster och ökar samtidigt precisionen i beställningsprocessen.

Ett typiskt exempel från restaurangbranschen: Ett fullsatt kafé låter sina gäster beställa via en QR-kod på bordet. När gästen skannar koden öppnas beställningsappen, där hela menyn visas. Gästen väljer sitt kaffe och sin smörgås, skickar beställningen direkt till köket och får sin mat serverad utan att behöva vänta på en servitör. Samtidigt uppdateras kaféets kassasystem automatiskt med beställningen, vilket innebär att medarbetaren bakom disken vet exakt vad som ska göras och när.

Beställningsappar är särskilt relevanta på hektiska restauranger och kaféer där personalresurserna är knappa och gästerna uppskattar snabb och flexibel service. När du arbetar med ett kassasystem är det viktigt att känna till beställningsappar, eftersom det är en funktion som kan integreras direkt med ditt kassasystem och ge en effektivare drift. Det minskar fel, ger bättre kundservice och frigör tid för personaluppgifter som skapar värde – t.ex. merförsäljning eller en bättre gästupplevelse.

En beställningsapp skiljer sig från en fysisk beställningsskärm, eftersom gästen använder sin egen mobil. Du kan läsa mer om skillnaden här:

Läs mer om beställningsskärm

Läs mer om onlinebeställning

Hur använder Flexybox beställningsappen i praktiken?

Flexybox erbjuder en beställningsapp där gäster enkelt och snabbt kan beställa direkt från sin egen mobil. När gästen har valt sina varor skickas beställningen automatiskt in i Flexybox kassasystem, där personalen i köket eller baren kan börja tillaga den direkt. Det innebär kortare väntetid, färre fel och en bättre serviceupplevelse för gästen. Beställningsappen kan också användas tillsammans med Flexybox bokningssystem, så att gäster kan beställa mat och dryck i samband med t.ex. en bordsbokning.

Vanliga frågor

Nej, gästen använder sin egen smartphone. Ofta fungerar det så att gästen skannar en QR-kod som leder in i beställningsappen.

Ja, hela din meny kan läggas in i appen, inklusive bilder, beskrivningar och priser. Du bestämmer själv hur den ska visas.

Ja, med Flexybox är beställningsappen direkt integrerad med kassasystemet, så att beställningar automatiskt hamnar i systemet.

Ja, Flexybox beställningsapp stöder betalning via mobilen, vilket gör hela beställnings- och betalningsflödet digitalt och enkelt.