Eine Bestell-App ist eine digitale Lösung, mit der Gäste ihre Bestellung per Smartphone aufgeben können – entweder durch Scannen eines QR-Codes am Tisch oder durch Herunterladen einer App. Statt auf Bedienung zu warten, kann der Gast schnell Speisen und Getränke auswählen, die Bestellung direkt an die Küche senden und in manchen Fällen sogar die Rechnung per Telefon bezahlen. Das spart Mitarbeitern und Gästen Zeit und erhöht zugleich die Genauigkeit beim Bestellen.

Ein typisches Beispiel aus der Gastronomie: Ein volles Café lässt seine Gäste über einen QR-Code am Tisch bestellen. Scannt der Gast den Code, öffnet sich die Bestell-App mit der gesamten Speisekarte. Der Gast wählt Kaffee und Sandwich, sendet die Bestellung direkt an die Küche und bekommt sein Essen serviert, ohne auf eine Servicekraft warten zu müssen. Gleichzeitig wird das Kassensystem des Cafés automatisch mit der Bestellung aktualisiert, sodass der Mitarbeiter hinter der Theke genau weiß, was wann zuzubereiten ist.

Bestell-Apps sind besonders relevant in vollen Restaurants und Cafés, in denen Personal knapp ist und Gäste schnellen, flexiblen Service schätzen. Wenn Sie mit einem Kassensystem arbeiten, sollten Sie Bestell-Apps kennen, denn diese Funktion lässt sich direkt in Ihr Kassensystem integrieren und sorgt für einen effizienteren Betrieb. Sie verringert Fehler, verbessert den Kundenservice und schafft mehr Zeit für Aufgaben, die Mehrwert bringen – z. B. Zusatzverkäufe oder ein besseres Gästeerlebnis.

Eine Bestell-App unterscheidet sich von einem physischen Bestellbildschirm, da der Gast sein eigenes Smartphone nutzt. Mehr zu diesem Unterschied lesen Sie hier:

Mehr über den Bestellbildschirm

Mehr über Online-Bestellung

Wie nutzt Flexybox die Bestell-App in der Praxis?

Flexybox bietet eine Bestell-App, mit der Gäste einfach und schnell direkt von ihrem eigenen Smartphone bestellen können. Hat der Gast seine Artikel gewählt, wird die Bestellung automatisch an das Kassensystem von Flexybox gesendet, wo das Personal in Küche oder Bar sie sofort zubereiten kann. Das bedeutet kürzere Wartezeiten, weniger Fehler und ein besseres Serviceerlebnis für den Gast. Die Bestell-App lässt sich auch mit dem Buchungssystem von Flexybox kombinieren, sodass Gäste z. B. im Zusammenhang mit einer Tischreservierung Speisen und Getränke bestellen können.

Häufig gestellte Fragen

Nein, der Gast nutzt sein eigenes Smartphone. Oft funktioniert es so, dass er einen QR-Code scannt, der ihn in die Bestell-App führt.

Ja, Ihre gesamte Speisekarte kann in die App eingepflegt werden, inkl. Bildern, Beschreibungen und Preisen. Sie bestimmen selbst, wie sie angezeigt wird.

Ja, bei Flexybox ist die Bestell-App direkt in das Kassensystem integriert, sodass Bestellungen automatisch ins System gelangen.

Ja, die Bestell-App von Flexybox unterstützt die Zahlung per Smartphone, was den gesamten Bestell- und Bezahlablauf digital und einfach macht.