Een bestelapp is een digitale oplossing waarmee gasten hun bestelling via hun telefoon kunnen plaatsen – door een QR-code op tafel te scannen of een app te downloaden. In plaats van op bediening te wachten, kiest de gast snel gerechten en dranken, stuurt hij de bestelling direct naar de keuken en kan hij soms zelfs de rekening via de telefoon betalen. Dat bespaart tijd voor medewerkers en gasten en maakt het bestelproces nauwkeuriger.

Een typisch voorbeeld uit de horeca: een druk café laat gasten bestellen via een QR-code op tafel. Wanneer de gast de code scant, opent de bestelapp met het volledige menu. De gast kiest zijn koffie en sandwich, stuurt de bestelling direct naar de keuken en krijgt zijn eten geserveerd zonder op een bedieningsmedewerker te hoeven wachten. Tegelijk wordt het kassasysteem van het café automatisch bijgewerkt met de bestelling, zodat de medewerker achter de toonbank precies weet wat er gemaakt moet worden en wanneer.

Bestelapps zijn vooral relevant in drukke restaurants en cafés waar personeel schaars is en gasten snelle, flexibele bediening waarderen. Werk je met een kassasysteem, dan is het belangrijk om bestelapps te kennen, omdat deze functie direct met je kassasysteem kan worden geïntegreerd en zorgt voor een efficiëntere bedrijfsvoering. Het beperkt fouten, verbetert de klantenservice en geeft meer tijd voor taken die waarde toevoegen – zoals extra verkoop of een betere gastervaring.

Een bestelapp verschilt van een fysiek bestelscherm, omdat de gast zijn eigen telefoon gebruikt. Lees hier meer over dat verschil:

Lees meer over het bestelscherm

Lees meer over online bestellen

Hoe gebruikt Flexybox de bestelapp in de praktijk?

Flexybox biedt een bestelapp waarmee gasten eenvoudig en snel direct vanaf hun eigen telefoon bestellen. Zodra de gast zijn producten heeft gekozen, gaat de bestelling automatisch naar het kassasysteem van Flexybox, waar het personeel in de keuken of aan de bar er direct mee aan de slag kan. Dat betekent kortere wachttijden, minder fouten en een betere service voor de gast. De bestelapp kan ook worden gecombineerd met het boekingssysteem van Flexybox, zodat gasten eten en drinken kunnen bestellen bij bijvoorbeeld een tafelreservering.

Veelgestelde vragen

Nee, de gast gebruikt zijn eigen smartphone. Vaak scant hij een QR-code die hem naar de bestelapp leidt.

Ja, je hele menukaart kan in de app worden gezet, inclusief foto's, beschrijvingen en prijzen. Je bepaalt zelf hoe het wordt weergegeven.

Ja, bij Flexybox is de bestelapp direct geïntegreerd met het kassasysteem, zodat bestellingen automatisch in het systeem terechtkomen.

Ja, de bestelapp van Flexybox ondersteunt betalen via de telefoon, waardoor het hele bestel- en betaalproces digitaal en eenvoudig wordt.