Wat is online bestellen?

Online bestellen is een functie in een POS-systeem (kassasysteem) waarmee je gasten bestellingen rechtstreeks via internet kunnen plaatsen – bijvoorbeeld via je website of een app. Dat kan voor afhalen, bediening aan tafel of het vooraf bestellen van eten. Plaatst de gast online een bestelling, dan gaat die meestal direct naar je POS-systeem en vervolgens door naar de keuken, zodat het personeel snel met de bereiding kan beginnen.

Online bestellen is niet alleen handig voor de gast, maar ook voor jou als eigenaar van een restaurant of café. Het vermindert fouten in bestellingen, bespaart het personeel tijd en zorgt voor een betere klantbeleving – vooral in drukke periodes. Biedt je zaak afhaalmaaltijden aan of wil je de wachttijd bij bediening aan tafel verkorten, dan kan online bestellen een effectieve oplossing zijn.

Voorbeeld uit een restaurant

Stel je een drukke vrijdagavond voor. Je café zit vol en de telefoon gaat constant met afhaalbestellingen. In plaats van elke bestelling handmatig aan te nemen, bestellen gasten nu direct via je website. De bestelling komt automatisch in je POS-systeem binnen en wordt naar de keukenprinter gestuurd. Je personeel hoeft de telefoon niet op te nemen en het eten van de gasten is sneller onderweg.

Waarom is online bestellen belangrijk als je een POS-systeem gebruikt?

Als online bestellen gekoppeld is aan je POS-systeem, krijg je een gestroomlijnd bestelproces waarin alles automatisch verloopt:

– Bestellingen worden direct en foutloos in het systeem geregistreerd

– De voorraadstatus wordt automatisch bijgewerkt

– Gasten krijgen een snelle bevestiging en een verwachte afhaaltijd

Dat verhoogt niet alleen de betrouwbaarheid en efficiëntie van je werkprocessen, maar geeft je gasten ook de ervaring van een modern en servicegericht bedrijf.

Combineer je online bestellen met andere digitale oplossingen, zoals een online betaalsysteem, een online boekingssysteem of een online reserveringssysteem, dan heb je één oplossing die de hele reis van de gast dekt – van reservering tot betaling.

Hoe gebruikt Flexybox online bestellen?

Bij Flexybox is online bestellen direct geïntegreerd in je kassasysteem, zodat je gasten snel en eenvoudig online eten kunnen bestellen. De bestelling gaat razendsnel door naar de keuken, en het personeel kan zich richten op het bereiden van het eten zonder onnodige wachttijd of foutieve handmatige invoer. Dat vergroot de bereikbaarheid voor je gasten en zorgt voor een sneller en foutlozer bestelproces.

Veelgestelde vragen

Bij online bestellen gaat het om het bestellen van eten en drinken via internet, terwijl je bij online tafelreserveringen een tafel in je restaurant reserveert. Veel POS-systemen – zoals Flexybox – bieden beide functies.

Nee, niet per se. Met systemen als Flexybox bied je online bestellen aan via je eigen website, zonder dat de gast een app hoeft te downloaden.

Ja. Sommige systemen laten gasten direct vanaf hun tafel bestellen via een QR-code, wat tijd bespaart en minder handmatige bediening vraagt.

Met Flexybox is de installatie eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Je krijgt hulp bij zowel de integratie als de installatie, zodat je snel aan de slag kunt.