Was ist Online-Bestellung?

Online-Bestellung ist eine Funktion in einem POS-System (Kassensystem), mit der Ihre Gäste Bestellungen direkt über das Internet senden können – z. B. über Ihre Website oder eine App. Das kann für Takeaway, Tischservice oder Vorbestellungen sein. Gibt der Gast seine Bestellung online auf, wird sie in der Regel direkt an Ihr POS-System und von dort an die Küche geschickt, sodass die Mitarbeiter schnell mit der Zubereitung beginnen können.

Online-Bestellung ist nicht nur ein Vorteil für den Gast, sondern auch für Sie als Inhaber eines Restaurants oder Cafés. Sie verringert Bestellfehler, spart dem Personal Zeit und sorgt für ein besseres Kundenerlebnis – besonders in Stoßzeiten. Wenn Ihr Geschäft Takeaway anbietet oder die Wartezeit beim Tischservice verkürzen möchte, kann Online-Bestellung eine effektive Lösung sein.

Beispiel aus einem Restaurant

Stellen Sie sich einen vollen Freitagabend vor. Ihr Café hat viele Gäste, und das Telefon klingelt ständig mit Takeaway-Bestellungen. Statt jede Bestellung manuell anzunehmen, bestellen die Gäste jetzt direkt über Ihre Website. Die Bestellung geht automatisch in Ihr POS-System und wird an den Küchendrucker gesendet. Ihr Personal muss nicht mehr ans Telefon, und das Essen der Gäste ist schneller unterwegs.

Warum ist Online-Bestellung wichtig, wenn Sie ein POS-System nutzen?

Ist die Online-Bestellung mit Ihrem POS-System verbunden, erhalten Sie einen schlanken Bestellprozess, in dem alles automatisch läuft:

– Bestellungen werden direkt im System erfasst – ohne Fehler

– Der Lagerbestand wird automatisch aktualisiert

– Die Gäste erhalten eine schnelle Bestätigung und die voraussichtliche Abholzeit

Das erhöht nicht nur Sicherheit und Effizienz Ihrer Abläufe, sondern vermittelt Ihren Gästen auch das Bild eines modernen, serviceorientierten Betriebs.

Kombinieren Sie Online-Bestellung mit anderen digitalen Lösungen wie einem Online-Zahlungssystem, einem Online-Buchungssystem oder einem Online-Reservierungssystem, erhalten Sie eine Gesamtlösung, die die ganze Customer Journey abdeckt – von der Buchung bis zur Zahlung.

Wie nutzt Flexybox Online-Bestellung?

Bei Flexybox ist die Online-Bestellung direkt in Ihr Kassensystem integriert, sodass Ihre Gäste schnell und einfach online Essen bestellen können. Die Bestellung geht blitzschnell an die Küche, und die Mitarbeiter können sich auf die Zubereitung konzentrieren – ohne unnötige Wartezeit oder fehlerhafte manuelle Eingaben. Das verbessert die Erreichbarkeit für Ihre Gäste und sorgt für einen schnelleren, fehlerfreieren Bestellprozess.

Häufig gestellte Fragen

Bei der Online-Bestellung werden Speisen und Getränke über das Internet bestellt, während es bei der Online-Tischreservierung darum geht, einen Tisch in Ihrem Restaurant zu reservieren. Viele POS-Systeme – wie Flexybox – bieten beide Funktionen.

Nein, nicht unbedingt. Mit Systemen wie Flexybox bieten Sie Online-Bestellung über Ihre eigene Website an, ohne dass der Gast eine App herunterladen muss.

Ja. Manche Systeme ermöglichen es Gästen, per QR-Code direkt vom Tisch aus zu bestellen. Das spart Zeit und verringert den Bedarf an manueller Bedienung.

Bei Flexybox ist die Einrichtung einfach und benutzerfreundlich. Sie erhalten Hilfe bei Integration und Einrichtung, damit Sie schnell loslegen können.