Wat is QR-selfservice?

QR-selfservice is een functie waarmee gasten in een restaurant of café eten en drinken bestellen en betalen via hun eigen smartphone. Door een QR-code aan tafel te scannen komt de gast in een digitaal menu, waar hij gerechten kiest, de bestelling direct naar de keuken stuurt en betaalt – allemaal zonder contact met een ober.

In de praktijk wordt de bediening efficiënter, omdat het personeel wordt ontlast van routinetaken zoals bestellingen opnemen en betalingen afhandelen. Tegelijk verkort het de wachttijd en zorgt het voor een soepele en moderne ervaring voor de gast.

Een voorbeeld: in een druk café in het weekend komt een groep van vier mensen binnen en gaat aan tafel zitten. In plaats van op een ober te wachten, scannen ze met hun telefoons een QR-code op tafel. Het menu verschijnt automatisch, en elke gast kiest en betaalt apart. De keuken ontvangt de bestellingen direct en het personeel hoeft alleen het eten te serveren. Dat bespaart tijd en zorgt voor overzicht – voor personeel en gasten.

QR-selfservice is relevant voor iedereen die een POS-systeem gebruikt, omdat het het bestel- en betaalgedeelte direct in het systeem integreert. Je krijgt minder fouten, snellere bediening en de mogelijkheid om met hetzelfde personeel meer gasten te bedienen. Dat draagt bij aan een hogere omzet en betere service – zonder extra middelen.

Begrip van QR-selfservice is daarom belangrijk voor restauranthouders en cafémanagers die technologie willen inzetten om de bedrijfsvoering en de gastbeleving te verbeteren. QR-selfservice hangt vaak nauw samen met begrippen als bestellen via QR-code en een online boekingssysteem, die helpen de hele ervaring van de gast te digitaliseren – van boeking tot betaling.

Hoe gebruikt Flexybox QR-selfservice?

Met het kassasysteem van Flexybox kunnen je gasten QR-selfservice direct in het café of restaurant gebruiken. Het systeem genereert unieke QR-codes voor elke tafel. Scant de gast de code, dan opent het menu automatisch op zijn mobiel en kan hij meteen bestellen en betalen. De bestelling gaat direct het POS-systeem in en door naar de keuken – zodat alles digitaal en zonder wachttijd verloopt. Dat bespaart het personeel tijd en zorgt voor een moderne, efficiënte gastservice.

Veelgestelde vragen

Nee, de gast hoeft geen app te downloaden. Scant hij de QR-code, dan openen het menu en het bestelsysteem direct in de browser op zijn telefoon.

Ja, QR-selfservice is een aanvulling. De gast bepaalt zelf of hij de telefoon gebruikt of persoonlijk bediend wil worden.

Nee, QR-selfservice past bij zowel kleine cafés als grotere restaurants. Het kan worden afgestemd op je bedrijfsvoering en naar behoefte worden opgeschaald.

Ja, de betaling verloopt via veilige online betaaloplossingen die de gegevens van zowel de gast als het restaurant beschermen.