Self-Service-Terminals sind interaktive Bildschirme, z. B. im Eingangsbereich des Restaurants oder an den Tischen, an denen Gäste ihre Bestellung selbst aufgeben, ohne mit dem Personal zu sprechen. Sie sind ein integrierter Teil eines digitalen POS-Systems und besonders effektiv in hektischen Umgebungen wie Fast-Food-Restaurants, Cafés, Kantinen und modernen Casual-Dining-Konzepten.

Mit Self-Service-Terminals navigieren Ihre Gäste einfach durch die Speisekarte, wählen Gerichte und Beilagen und fügen Sonderwünsche direkt am Bildschirm hinzu. Die Bestellung wird dann automatisch an Küche und Kasse weitergeleitet, was den ganzen Prozess schneller und reibungsloser macht. Das verringert nicht nur das Fehlerrisiko, sondern steigert auch die Effizienz Ihres Geschäfts – und sorgt zugleich für ein besseres Gästeerlebnis.

Beispiel:

Stellen Sie sich ein volles Café zur Stoßzeit mit langer Schlange vor. Statt zu warten, bis ein Mitarbeiter frei ist, nutzt der Gast ein Self-Service-Terminal am Eingang. Dort wählt er einen Cappuccino mit Sojamilch und ein Croissant und bezahlt per Mobile Payment direkt am Bildschirm. Die Bestellung geht sofort an Barista und Bäckerei. Der Gast kann sich setzen, und das Personal konzentriert sich aufs Zubereiten und Servieren – ohne Unterbrechung im Arbeitsablauf.

Den Begriff „Self-Service-Terminal“ zu kennen ist für den Restaurant- und Cafébetrieb wichtig, weil es eine Technologie ist, die modernes Kundenverhalten unterstützt und den Alltag effizienter macht. Immer mehr Gäste erwarten Self-Service, besonders in Großstädten und bei jüngeren Zielgruppen. Das kann das Gästeerlebnis verbessern und Ihrem Geschäft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Wie werden Self-Service-Terminals im Flexybox POS-System genutzt?

Im Flexybox POS-System unterstützen wir Self-Service-Terminals über unsere Bestellterminal-Lösung. Hier richten Sie Bildschirme ein, an denen Gäste ihre Bestellung direkt aufgeben – im Restaurant und als Teil eines Online-Restaurantsystems. Die Bestellungen gehen automatisch an Küche und POS – für einen schnellen Ablauf und hohe Genauigkeit.

Häufig gestellte Fragen

Nein, Self-Service-Terminals werden breit eingesetzt – von Cafés bis zu Konzeptrestaurants, wo Effizienz, Gästeerlebnis und Kontrolle über Bestellungen wichtig sind.

Ja, in Flexybox lassen sich die Bildschirme mit Ihrer Speisekarte, Bildern, Farben und Logo anpassen, sodass das Gästeerlebnis zur Identität Ihres Unternehmens passt.

Nicht unbedingt. Flexybox bietet eine Komplettlösung, die benutzerfreundlich ist und zusammen mit Ihrer bestehenden POS-Lösung eingerichtet werden kann.

Die Bildschirme sind mit übersichtlichen Menüs und Bildern gestaltet, sodass sie für alle leicht verständlich sind. Zudem lassen sich Anleitungen und Infotexte hinzufügen, und Sie können die Einrichtung vor der Inbetriebnahme gründlich testen.