Selfservicezuilen zijn interactieve schermen, bijvoorbeeld bij de ingang van het restaurant of aan tafel, waarop gasten zelf hun bestelling plaatsen zonder met het personeel te praten. Ze werken als geïntegreerd onderdeel van een digitaal POS-systeem en zijn vooral effectief in drukke omgevingen zoals fastfoodrestaurants, cafés, kantines en moderne casual-diningconcepten.

Met selfservicezuilen navigeren je gasten eenvoudig door het menu, kiezen ze gerechten en bijgerechten en voegen ze speciale wensen direct via het scherm toe. De bestelling gaat daarna automatisch door naar de keuken en de kassa, waardoor het hele proces sneller en soepeler verloopt. Dat verkleint niet alleen de kans op fouten, maar verhoogt ook de efficiëntie van je bedrijf – en zorgt tegelijk voor een betere ervaring voor de gast.

Voorbeeld:

Stel je een druk café voor in het spitsuur, met een lange rij. In plaats van te wachten tot een medewerker vrij is, gebruikt de gast een selfservicezuil bij de ingang. Daar kiest hij een cappuccino met sojamelk en een croissant en betaalt hij met een mobiele betaling direct via het scherm. De bestelling gaat meteen naar de barista en de bakkerij. De gast kan gaan zitten en het personeel kan zich richten op bereiden en serveren – zonder onderbreking van de werkflow.

Het begrip ‘selfservicezuil’ kennen is belangrijk voor restaurants en cafés, omdat het een technologie is die modern klantgedrag ondersteunt en het dagelijks werk efficiënter maakt. Steeds meer gasten verwachten selfservice, vooral in grote steden en bij jongere doelgroepen. Het kan de ervaring van gasten verbeteren en je bedrijf een concurrentievoordeel geven.

Hoe worden selfservicezuilen gebruikt in het Flexybox POS-systeem?

In het Flexybox POS-systeem ondersteunen we selfservicezuilen via onze bestelschermoplossing. Hier stel je schermen in waarop gasten hun bestelling direct plaatsen – zowel in je restaurant als onderdeel van een online restaurantsysteem. Bestellingen gaan automatisch naar de keuken en de POS – voor een snelle flow en hoge nauwkeurigheid in de bestellingen.

Veelgestelde vragen

Nee, selfservicezuilen worden breed ingezet – van cafés tot conceptrestaurants, waar efficiëntie, gastbeleving en controle over bestellingen belangrijk zijn.

Ja, in Flexybox pas je de schermen aan met je menu, afbeeldingen, kleuren en logo, zodat de gastbeleving past bij de identiteit van je bedrijf.

Niet per se. Flexybox biedt een complete oplossing die gebruiksvriendelijk is en samen met je huidige POS-oplossing kan worden ingesteld.

De schermen zijn ontworpen met overzichtelijke menu's en afbeeldingen, zodat ze voor iedereen makkelijk te begrijpen zijn. Je kunt ook hulpteksten en infoteksten toevoegen, en je kunt de instellingen grondig testen voordat je ze in gebruik neemt.